Podmínky služby

Pro účely těchto obchodních podmínek platí následující definice:

Lhůta na rozmyšlenou: Časový rámec, ve kterém může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své profesní nebo podnikatelské činnosti a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem.
Den: Kalendářní den.
Smlouva o trvalém plnění: Smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb, kde je dodávka a/nebo nákupní povinnost rozložena v čase.
Trvalý datový nosič: Jakýkoli nástroj, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli ukládat informace určené konkrétně jim tak, aby byly dostupné pro budoucí použití a nezměněné reprodukci.
Právo na odstoupení od smlouvy: Možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku během lhůty na rozmyšlenou.
Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby spotřebitelům na dálku.
Smlouva na dálku: Dohoda uzavřená v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej produktů a/nebo služeb na dálku, s využitím jednoho nebo více komunikačních prostředků na dálku až do uzavření smlouvy.
Prostředek komunikace na dálku: Nástroj umožňující uzavření smlouvy bez současné fyzické přítomnosti spotřebitele a podnikatele.
Obchodní podmínky: Tyto všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 3 – Použitelnost

Tyto obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a jakoukoli smlouvu na dálku nebo objednávku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy na dálku budou tyto obchodní podmínky spotřebiteli zpřístupněny. Pokud to není možné, bude uvedeno, kde lze podmínky získat, a budou bezplatně poskytnuty na vyžádání.
Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, budou podmínky dostupné v elektronické podobě vhodné pro trvalé uložení.
V případě specifických podmínek pro produkty nebo služby platí tyto podmínky obdobně, přičemž v případě rozporu se spotřebitel může řídit výhodnější podmínkou.
Pokud by jakékoli ustanovení těchto podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a neplatné ustanovení bude nahrazeno dohodou odrážející jeho záměr.

Článek 4 – Nabídka

Nabídky budou jasně uvádět jakákoli omezení platnosti nebo podmínky.
Nabídky nejsou závazné a podnikatel si vyhrazuje právo je změnit.
Popisy produktů a služeb budou přesné a úplné, aby umožnily správné posouzení spotřebitelem. Obrázky budou odpovídat skutečnosti, pokud není uvedeno jinak.

Nabídka bude obsahovat informace o:

Ceně bez DPH a případných celních poplatcích.
Způsobu dodání a souvisejících nákladech.
Platebních, dodacích a plnících podmínkách.
Právu na odstoupení od smlouvy nebo jeho vyloučení.
Délce platnosti nabídky.

Článek 5 – Smlouva

Smlouvy jsou uzavřeny okamžikem, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní její podmínky.
U elektronických smluv podnikatel neprodleně potvrdí přijetí objednávky. Dokud není potvrzeno, může spotřebitel smlouvu zrušit.
Podnikatel zajistí bezpečný přenos elektronických dat a bezpečné prostředí webu.
Uzavření smlouvy podléhá dostupnosti produktů a podnikatel si vyhrazuje právo objednávky odmítnout na základě hodnocení platební schopnosti nebo jiných faktorů.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Během této doby musí spotřebitel s produktem a obalem zacházet opatrně a pouze do té míry, aby mohl posoudit jeho vhodnost.
Pro uplatnění práva musí spotřebitel podnikatele písemně informovat a zboží vrátit do 14 dnů.

Článek 7 – Náklady při odstoupení od smlouvy

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Platby budou vráceny do 14 dnů od odstoupení, pokud bylo zboží vráceno nebo byla předložena dostatečná evidence o jeho odeslání.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení

Podnikatel může vyloučit právo na odstoupení pro určité produkty nebo služby, pokud:

Bylo zboží vyrobeno na zakázku nebo je osobní povahy.
Zboží nelze vrátit z hygienických důvodů nebo kvůli své povaze.
Spotřebitel porušil hygienické pečeti.

Článek 9 – Ceny

Ceny jsou pevné během doby platnosti nabídky, s výjimkou změn sazby DPH.
Změny cen po uzavření smlouvy jsou platné pouze v případě zákonné povinnosti nebo pokud spotřebitel může smlouvu zrušit.

Článek 10 – Shoda a záruka

Podnikatel zaručuje, že produkty odpovídají smlouvě a platným právním předpisům v době dodání.
Reklamace musí být nahlášeny do 14 dnů od doručení a produkty vráceny v původním stavu.

Článek 11 – Dodání a realizace

Dodací lhůta nepřesáhne 30 dní, pokud není dohodnuto jinak.
V případě zpoždění bude spotřebitel informován a může smlouvu zrušit s plnou náhradou.

Článek 12 – Trvání a ukončení smlouvy

Spotřebitel může smlouvy na dobu neurčitou vypovědět s jednoměsíční výpovědní lhůtou.
Smlouvy na dobu určitou se neprodlouží o více než 3 měsíce, pokud nejsou splněny podmínky výhodné pro spotřebitele.

Článek 13 – Platba

Platba musí být provedena do 7 pracovních dnů, pokud není dohodnuto jinak.
Chyby v platebních údajích musí být nahlášeny ihned.

Článek 14 – Reklamace

Reklamace musí být nahlášeny neprodleně a budou vyřízeny do 14 dnů.

Článek 15 – Spory

Smlouvy se řídí výhradně nizozemským právem, bez ohledu na místo bydliště spotřebitele.