Často Kladené Dotazy

„Jaké jsou náklady na dopravu?“
Doprava je zdarma.

„Za jak dlouho obdržím svou objednávku?“
Po zadání objednávky bude odeslána do 1-3 pracovních dnů. Doba dodání závisí na doručovací službě a může se pohybovat v rozmezí 2-14 pracovních dnů.

„Mohu svou objednávku vrátit?“

Ano, svou objednávku můžete vrátit do 30 dnů od jejího obdržení a dostanete zpět celou částku. Ujistěte se, že je zboží v původním stavu a balení.

„Jak mohu zaplatit?“

Jako platební metody přijímáme PayPal a kreditní karty (Visa, Mastercard, AMEX).

„Je bezpečné u vás nakupovat online?“

Ano, bezpečnost vašich údajů bereme vážně. Naše webové stránky jsou zabezpečeny šifrováním SSL a používáme spolehlivé platební metody.

„Mohu sledovat stav své objednávky?“

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzení o odeslání s kódem Track & Trace, který vám umožní sledovat stav vaší zásilky.

„Nabízíte dárkové karty?“

Ano, nabízíme digitální dárkové certifikáty. Ty jsou k dispozici v různých hodnotách a lze je uplatnit online.

„Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?“
Můžete nás kontaktovat 24 hodin denně 7 dní v týdnu prostřednictvím e-mailu na adrese info@benes-praha.com. Na všechny e-maily se snažíme odpovědět do 1-2 pracovních dnů.

„Jsou všechny zobrazené položky skladem?“

Snažíme se, aby naše skladové zásoby byly co nejpřesnější. V nepravděpodobném případě, že se některá položka vyprodá, budete o tom co nejdříve informováni.